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退換貨政策

改夾商品恕不退換貨

 退換貨說明

kila kila 奇拉飾品 重視每一位消費者,提供完善的售後服務,以保障買家權益。

我們提供10天商品鑑賞期 (包含例假日)(僅限台灣地區,海外地區恕不退換貨)
請注意『商品鑑賞期』不等於『商品試用期』

如需退換貨請注意以下事項:

  • 10天計算標準為:您收到商品當天的10日之內,如2/1收到商品,須於2/10以前申請退換貨需求,逾期不予受理。
  • 任何商品問題 請先與客服人員聯繫,待客服人員了解商品狀況後再行寄出,否則不予受理。
  • 商品保持為全新,需無配戴及損傷痕跡,完整的所有包裝盒袋以及『發票,如非原本寄出所有內容恕無法辦理退換貨。
  • 若為 滿額現折$活動 時,若因扣掉退貨商品金額,導致不足原滿額折$活動的門檻時,當時折抵的金額會要求歸還。
           EX:單筆結帳金額滿2500元折200元活動,您購買了2550元,折扣完實付2350元,收到商品後因為任何原因想要退換貨,
                   若您欲退掉500元商品導致您的交易金額不足原2500元門檻,我們只會退300元給您,因為當初結帳時折扣掉的200元必須還給我們。

  • 若為 滿額贈活動 時,若因扣掉退貨商品金額,導致不足原滿額贈活動的門檻時,當時贈送的贈品須一併退還,若贈品拆封使用過非全新,則無法受理退換貨。
  • 商品保持為全新,需無配戴及損傷痕跡,完整的所有包裝盒袋以及『發票』,如非原本寄出所有內容恕無法辦理退換貨。
  • 無瑕疵『換』貨:請於10天內申請辦理退換貨,必須由您自行負擔來回運費。
  • 無瑕疵『退』貨:請於10天內申請辦理退換貨,必須由您自行負擔寄回運費,退款金額將扣除轉帳手續費15元。
  • 若是收到瑕疵品:請於10天內申請辦理退換貨,kila kila會負擔您寄回瑕疵品的運費以及全額退款予您。
商品圖檔顏色因不同電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,恕不接受為退貨理由,敬請見諒。

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若收到商品與訂單品項不符或損壞、瑕疵等情形,請於收到貨後10日內拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。 

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商品出貨前,kila kila皆會仔細檢查是否有瑕疵,百密一疏若仍有疏漏,深感抱歉敬請見諒,感謝您的光臨。

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