Return Policy

改夾商品恕不退換貨(本公司保有活動最終解釋權)


 退換貨說明
kila kila 
奇拉飾品 重視每一位消費者,提供完善的售後服務,以保障買家權益。

我們提供7天商品鑑賞期(包含例假日,僅限台灣地區,海外地區恕不退換貨)』

請注意『商品鑑賞期』不等於『商品試用期』

 

如需退換貨請注意以下事項:

·       7天計算標準為:您收到商品當天的7日之內,如2/1收到商品,須於2/7完成所有申請寄回的退換貨流程,逾期不予受理。

·       填寫退貨申請表單並提交後,請主動聯繫客服人員,待了解商品狀況後再行寄出,否則不予受理。

·       退換商品需保持為全新,無配戴及損傷痕跡,完整商品(商品、夾鏈袋、絨布袋、紙盒及購買發票),如非原本寄出所有內容恕無法辦理退換貨。

·       若惡意棄單或超商包裹逾期未領1次,即加入訂購【黑名單】,及取消官網&門市會員資格。
如為 滿額現折$活動 時,若因扣掉退貨商品金額,導致不足原滿額折$活動的門檻時,當時折抵的金額會要求歸還。

EX :單筆結帳金額滿2500元折200元活動,您購買了2550元,折扣完實付2350元,收到商品後因為任何原因想要退換貨,若您欲退掉500元商品導致您的交易金額不足原2500元門檻,我們只會退300元給您,因為當初結帳時折扣掉的200元必須還給我們。

·       若為 滿額贈活動 時,若因扣掉退貨商品金額,導致不足原滿額贈活動的門檻時,當時贈送的贈品須一併退還,若贈品拆封使用過非全新,則無法受理退換貨。

·       無瑕疵『換』貨:請於7天內申請退換貨及寄回,必須由您自行負擔來回運費。

·       無瑕疵『退』貨:請於7天內申請退換貨及寄回,必須由您自行負擔寄回運費,退款金額將扣除轉帳手續費15元。
若是收到瑕疵品:請於7天內申請退換貨及寄回kila kila會負擔您寄回瑕疵品的運費以及全額退款予您。

 商品圖檔顏色因不同電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,恕不接受為退貨理由,敬請見諒。
★ 收到商品後,請檢查商品是否完整,若有任何問題,請於7日內與我們聯繫,將由專人為您處理,謝謝。

 請點此連結 官網退貨申請表單



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拆封請全程錄影

為了保障雙方權益,請您在拆封過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

 

收到錯誤商品、缺貨﹑瑕疵品(商品缺件、污漬)等,請皆已「完整錄影檔」為依據。

 

影片須清楚拍攝【未拆封狀態】、【拆封過程】、【貨品明細】等。

 

影片需提供「清晰拆封影原檔」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

 

包裹/商品有問題請於7天商品鑑賞期內,附上完整錄影檔為依據告知,逾期不予受理。

 

若多次無由退貨,將列為黑名單,建議直接至kila kila實體門市參觀選購,本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格謝謝。



kila kila 客服時間為週一至週五 10:00~19:00不含例假日)kila kila 會盡快回覆您,感謝您的支持與配合!