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退換貨政策

★改夾商品恕不退換貨 (本公司保有活動最終解釋權)

★ 退換貨說明

kila kila 奇拉飾品 重視每一位消費者，提供完善的售後服務，以保障買家權益。

我們提供『10天商品鑑賞期 (包含例假日)』(僅限台灣地區，海外地區恕不退換貨)
請注意『商品鑑賞期』不等於『商品試用期』

如需退換貨請注意以下事項：

  • 10天計算標準為：您收到商品當天的10日之內，如2/1收到商品，須於2/10以前申請退換貨需求，並在10天內寄回，逾期不予受理。
  • 任何商品問題 請先與客服人員聯繫，待客服人員了解商品狀況後再行寄出，否則不予受理。
  • 商品保持為全新，需無配戴及損傷痕跡，完整的所有包裝盒袋以及『發票』，如非原本寄出所有內容恕無法辦理退換貨。
  • 如惡意棄標或發生7-11貨到逾期未領取待收到退件包裹，即加入訂購【黑名單】，及取消會員資格。
  • 若為 滿額現折$活動 時，若因扣掉退貨商品金額，導致不足原滿額折$活動的門檻時，當時折抵的金額會要求歸還。
           EX：單筆結帳金額滿2500元折200元活動，您購買了2550元，折扣完實付2350元，收到商品後因為任何原因想要退換貨，
                   若您欲退掉500元商品導致您的交易金額不足原2500元門檻，我們只會退300元給您，因為當初結帳時折扣掉的200元必須還給我們。

  • 若為 滿額贈活動 時，若因扣掉退貨商品金額，導致不足原滿額贈活動的門檻時，當時贈送的贈品須一併退還，若贈品拆封使用過非全新，則無法受理退換貨。
  • 商品保持為全新，需無配戴及損傷痕跡，完整的所有包裝盒袋以及『發票』，如非原本寄出所有內容恕無法辦理退換貨。
  • 無瑕疵『換』貨：請於10天內申請辦理退換貨，並在10天內寄回，必須由您自行負擔來回運費。
  • 無瑕疵『退』貨：請於10天內申請辦理退換貨，並在10天內寄回，必須由您自行負擔寄回運費，退款金額將扣除轉帳手續費15元。
  • 若是收到瑕疵品：請於10天內申請辦理退換貨，並在10天內寄回，kila kila會負擔您寄回瑕疵品的運費以及全額退款予您。
★商品圖檔顏色因不同電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準，恕不接受為退貨理由，敬請見諒。

► 聯絡客服申請退換貨

   
若收到商品與訂單品項不符或損壞、瑕疵等情形，請於收到貨後10日內拍照傳至客服，我們會儘快與您連絡及處理。 

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★商品出貨前，kila kila皆會仔細檢查是否有瑕疵，百密一疏若仍有疏漏，深感抱歉敬請見諒，感謝您的光臨。

kila kila 客服時間為週一至週五 10:00~19:00 (不含例假日) kila kila 會盡快回覆您，感謝您的支持與配合