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國內外寄送規則說明

國內寄送規則說明


因應訂單需有包裝作業的時間需求

每天中午過後的訂單(不包含假日),隔天處理後寄出!

如果訂單內沒有改夾式的商品,約1~2個工作日(不含假日)內寄出
如果訂單內有需要改夾式的商品,約2~3個工作日(不含假日)內寄出

7-11店到店集貨便:寄出後約 2-3 個工作天到貨
(★請務必留意7-11到貨有無收到通知取貨簡訊,若發生逾期未領取待收到退件包裹,即加入訂購【黑名單】,及取消會員資格。)
宅配到府:寄出後約 1-3天(不含假日) 即可收到
(偏遠地區皆須多加2-4個工作天)

工作天定義:非周六周日、連續假期、國定假日的上班日

(本公司保有活動最終解釋權)


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海外寄送規則說明


► kila kila 海外配送 (僅限:香港、澳門、新加坡、馬來西亞 )
► 國際快遞寄送一律收取 NT$200元 物流費用

① 海外會員的配送方式請選擇【國際郵寄】,為確保送件流程順利,收件資料請務必填寫:英文姓名、完整的英文收件地址、E-MAIL、當地連絡電話

 收件資料請務必填寫完整,若資料填寫不確實,將自動取消該訂單。

 若因無人認領之情況導致包裹被退回,客服將會與收件人聯繫確認正確收件地址,並再配送一次;
     若聯繫3次未收到回覆以及包裹被退回第二次,將強制將該筆訂單金額扣除兩次來回運費

 如因未提供正確之地址,導致配送失敗造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,來回運費由購買者負擔。

 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁瑣,恕不提供國外會員退換貨服務。

 商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查,避免會員收到瑕疵商品,請會員安心訂購。

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► 國際快遞各地區配送時間如下:

(1) 香港:約 2~3 工作天,離島地區須增加 2 天配送時間。
(2) 澳門:約 2~3 工作天。
(2) 新加坡:約 2~3 工作天。
(3) 馬來西亞:約 3~4 工作天,離島地區須增加 2 天配送時間。

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► 配送時若遇無人簽收狀況,會電話聯繫收件人;若30天內皆未能聯繫到收件人,包裹將會銷毀處理。